Применение численных показателей без ценностного осмысления ведёт к деструктиву
Применение численных показателей в управлении без четких ценностных ориентиров способно стать деструктивным инструментом и привести к прямо противоположным решениям.
Такое мнение в статье «Народометрия: новая метрическая система после диктатуры показателей» для журнала «Инструментариум» выразили сооснователь дискуссионного клуба «Наследие XXI» Олег Иванов и член клуба Андрей Милёхин.
Авторы статьи отмечают, что популярная сегодня формула принятия решений на основе данных создает ложное убеждение в защите от произвола, субъективности и некомпетентности. Однако, по мнению ученых, подобный подход изначально ограничен, так как «данные сами по себе ничего не решают».
«Они не говорят, что считать благом, что – ущербом, чем можно пожертвовать, а чем нельзя, где проходит предел допустимой оптимизации, кто должен быть защищён первым, какой горизонт важнее – короткий или долгий»
Олег Иванов и Андрей Милёхин подчеркивают, что без ценностной и цивилизационной интерпретации данные превращаются в числовое сырьё, лишённое смысловой обработки. В результате показатели могут оставаться точными, оперативными и визуально убедительными, но при этом абсолютно пустыми по содержанию.
Исследователи обращают внимание на то, что в отсутствие ценностных критериев один и тот же набор численных показателей может вести к противоположным управленческим шагам. Так, высокая нагрузка на учителя может быть расценена и как повод повысить производительность труда, и как симптом истощения образовательной системы. Рост жалоб может означать как плохую работу институции, так и рост доверия к процедуре обращения, а низкая посещаемость культурного события – стать поводом закрыть направление или, наоборот, поддержать редкую, но важную практику памяти. Аналогично сокращение конфликтов в коллективе может означать гармонию, а может – подавление голоса, в то время как рост цифровых обращений показывает как удобство для населения, так и вытеснение тех, кто не вписывается в цифровой стандарт.
«Данные не имеют смысла без интерпретации, а она невозможна без критериев. Критерии же невозможны вне ценностей»
Исходя из этого исследователи пришли к выводу, что зрелое управление не может быть просто управлением на основе данных.
«Оно должно быть управлением на основе меры и ценностей, проверяемым при помощи количественных и качественных данных. Это не игра слов, а смена основания. В первом случае данные незаметно занимают место цели. Во втором – остаются материалом для суждения, сомнения, проверки и ответственности»
Такое мнение в статье «Народометрия: новая метрическая система после диктатуры показателей» для журнала «Инструментариум» выразили сооснователь дискуссионного клуба «Наследие XXI» Олег Иванов и член клуба Андрей Милёхин.
Авторы статьи отмечают, что популярная сегодня формула принятия решений на основе данных создает ложное убеждение в защите от произвола, субъективности и некомпетентности. Однако, по мнению ученых, подобный подход изначально ограничен, так как «данные сами по себе ничего не решают».
«Они не говорят, что считать благом, что – ущербом, чем можно пожертвовать, а чем нельзя, где проходит предел допустимой оптимизации, кто должен быть защищён первым, какой горизонт важнее – короткий или долгий»
Олег Иванов и Андрей Милёхин подчеркивают, что без ценностной и цивилизационной интерпретации данные превращаются в числовое сырьё, лишённое смысловой обработки. В результате показатели могут оставаться точными, оперативными и визуально убедительными, но при этом абсолютно пустыми по содержанию.
Исследователи обращают внимание на то, что в отсутствие ценностных критериев один и тот же набор численных показателей может вести к противоположным управленческим шагам. Так, высокая нагрузка на учителя может быть расценена и как повод повысить производительность труда, и как симптом истощения образовательной системы. Рост жалоб может означать как плохую работу институции, так и рост доверия к процедуре обращения, а низкая посещаемость культурного события – стать поводом закрыть направление или, наоборот, поддержать редкую, но важную практику памяти. Аналогично сокращение конфликтов в коллективе может означать гармонию, а может – подавление голоса, в то время как рост цифровых обращений показывает как удобство для населения, так и вытеснение тех, кто не вписывается в цифровой стандарт.
«Данные не имеют смысла без интерпретации, а она невозможна без критериев. Критерии же невозможны вне ценностей»
Исходя из этого исследователи пришли к выводу, что зрелое управление не может быть просто управлением на основе данных.
«Оно должно быть управлением на основе меры и ценностей, проверяемым при помощи количественных и качественных данных. Это не игра слов, а смена основания. В первом случае данные незаметно занимают место цели. Во втором – остаются материалом для суждения, сомнения, проверки и ответственности»