Дмитрий Фалкин: цифровая экосистема качества должна стать частью русской мечты
Председатель ассоциации «Компетентность и качество», член дискуссионного клуба «Наследие XXI» Дмитрий Фалкин выступил в секции «Экономика» на Втором русском цивилизационном форуме «Единство народов» с докладом о трансформации системы управления качеством в России.
По словам спикера, корень проблемы — в отсутствии единого понимания самого термина «качество»: для одних это вкус и удобство, для других — безопасность по регламенту, для третьих — соответствие религиозным нормам или просто рекомендация «из уст в уста».
«Отсутствие фундамента — что такое качество, что такое доверие — и попытка на него что-то настроить приводят к тому, что получается не очень хорошо»
Показательным Дмитрий Фалкин назвал контраст с зарубежной практикой: в немецкой лаборатории при проверке защитной обуви не нашлось документов, подтверждающих параметры контрольного гвоздя для испытаний — в России же вся процедура была бы формально подтверждена бумагой на каждом этапе.
Спикер предложил три направления трансформации: переход потребителя от доверия отзывам к доверию гарантиям производства; полную прозрачность цепочки — от сырья до конечного продукта, вплоть до цифровых двойников продукции; и переход контроля от точечных проверок к контролю целых производственных экосистем с использованием искусственного интеллекта.
«Необходимо двигаться от контроля продукции точечных, фрагментарных историй до контроля производственных экосистем и доверия непосредственно к ним, потому что все заинтересованы в конечном качестве продукции»
В основе предложенной модели — цифровая экосистема, объединяющая данные о спросе, о происхождении продукции и о реальных производственных возможностях страны, работающая на «умных» стандартах и с участием ИИ-агента, помогающего участникам договариваться между собой.
«Управление качеством и качеством российской продукции может стать стратегическим конкурентным преимуществом. Это надо включить в ту самую русскую мечту, о которой мы говорим»
По словам спикера, корень проблемы — в отсутствии единого понимания самого термина «качество»: для одних это вкус и удобство, для других — безопасность по регламенту, для третьих — соответствие религиозным нормам или просто рекомендация «из уст в уста».
«Отсутствие фундамента — что такое качество, что такое доверие — и попытка на него что-то настроить приводят к тому, что получается не очень хорошо»
Показательным Дмитрий Фалкин назвал контраст с зарубежной практикой: в немецкой лаборатории при проверке защитной обуви не нашлось документов, подтверждающих параметры контрольного гвоздя для испытаний — в России же вся процедура была бы формально подтверждена бумагой на каждом этапе.
Спикер предложил три направления трансформации: переход потребителя от доверия отзывам к доверию гарантиям производства; полную прозрачность цепочки — от сырья до конечного продукта, вплоть до цифровых двойников продукции; и переход контроля от точечных проверок к контролю целых производственных экосистем с использованием искусственного интеллекта.
«Необходимо двигаться от контроля продукции точечных, фрагментарных историй до контроля производственных экосистем и доверия непосредственно к ним, потому что все заинтересованы в конечном качестве продукции»
В основе предложенной модели — цифровая экосистема, объединяющая данные о спросе, о происхождении продукции и о реальных производственных возможностях страны, работающая на «умных» стандартах и с участием ИИ-агента, помогающего участникам договариваться между собой.
«Управление качеством и качеством российской продукции может стать стратегическим конкурентным преимуществом. Это надо включить в ту самую русскую мечту, о которой мы говорим»